FAQ

Qui est Seauto

Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie de la robotique et de l'IA, ayant servi des milliards de personnes à travers le monde. Parmi eux, Zoume Deng, le PDG, a commencé son parcours avec les robots nettoyeurs de vitres, maîtrisant l'art de faire grimper les machines aux murs — une expertise qu'il applique désormais aux robots de piscine Seauto. Il a également collaboré sur des robots solaires avec de grandes entreprises, alliant technologie de pointe et solutions pratiques.

Pourquoi choisir Seauto ?

À l'heure actuelle, les fabricants de robots nettoyeurs de piscine se concentrent principalement sur la facilité d'utilisation et la propreté des robots, et leurs capacités d'intelligence et de mouvement sont relativement faibles. Par conséquent, Seauto se concentre sur deux technologies clés : premièrement, des capteurs de haute précision et des capacités de planification de navigation intelligentes pour améliorer la capacité d'évitement d'obstacles et l'efficacité de nettoyage de l'équipement ; deuxièmement, un moteur plus efficace et l'optimisation des fluides et des canaux de l'hélice, offrant une capacité de nettoyage et une autonomie plus puissantes.

Dans quels pays et régions est-il disponible à la vente ?

Afin de fournir le meilleur service, nous ne sommes actuellement ouverts qu'aux États-Unis et à l'Union européenne.

Quel type de piscine convient à l'utilisation du robot nettoyeur Seauto ?

Il convient aux piscines de différentes formes, en vinyle, fibre de verre, céramique ou autres matériaux.

À qui s'adresse Seauto ?

L'audience de Seauto se compose spécifiquement de propriétaires de piscines qui souhaitent réduire le temps passé à nettoyer et maximiser le temps passé à profiter de la vie. Ses produits conviennent à tous ceux qui recherchent une solution de haute technologie pour un mode de vie plus insouciant, ou qui souhaitent apporter le même confort décontracté d'une piscine de complexe hôtelier à leur domicile.

En quoi les produits Seauto sont-ils écologiques et durables ?

Des produits comme ceux de Seauto aident les propriétaires de piscines à économiser jusqu'à 14 000 litres d'eau par an. Bien que cela puisse paraître un choix évident, une partie importante de notre gamme de nettoyeurs de piscine est de faciliter encore plus le choix conscient pour les propriétaires de piscines d'opter pour des appareils respectueux de l'environnement, sans sacrifier la qualité du nettoyage. En tant que propriétaires ou même gestionnaires immobiliers, le bon choix de nettoyeur de piscine peut économiser des centaines de milliers de gallons d'eau au cours d'une vie.

Où les produits Seauto sont-ils fabriqués ?

Comme de nombreuses entreprises de technologie et d'appareils intelligents, les produits Seauto sont fabriqués en Chine. Nous prévoyons également d'ouvrir une autre base de fabrication en Asie du Sud dans un proche avenir.

Quel type de piscine convient le mieux ?

Il est recommandé pour 150 mètres carrés.

Pourquoi le nettoyeur ne répond-il pas après l'avoir allumé ?

La batterie peut être déchargée après une longue période de livraison ou de stockage. Veuillez charger l'appareil, le voyant sera rouge fixe pendant la charge.

Pourquoi ne peut-il pas grimper au mur ?

A1: Il est peut-être en mode Plancher uniquement. Veuillez appuyer sur le bouton pour sélectionner le bon mode. A2: Il y a trop de saletés ou de débris dans le panier-filtre. Vous devrez retirer le panier et le nettoyer.

Pourquoi le robot de piscine reste-t-il au fond de la piscine sans bouger ou en se déplaçant lentement ?

A1: Il peut être pris dans la sortie de vidange au sol. Il essaiera de flotter pour se libérer. S'il est toujours bloqué après plusieurs minutes, veuillez utiliser la perche pour l'aider. A2: Il peut aspirer beaucoup de débris en très peu de temps s'il est placé dans une piscine sale, alors vérifiez et nettoyez les filtres si nécessaire.

Pourquoi la partie avant flotte-t-elle tandis que la partie arrière reste au sol ?

C'est une fonction intelligente de notre robot de piscine, qui lui permet de se dégager lorsqu'il est bloqué.

Pourquoi le nettoyeur s'éteint-il automatiquement après quelques heures de charge ?

Il est conçu pour s'éteindre automatiquement 10 minutes après une charge complète afin de protéger la batterie et d'assurer sa durée de vie. Vous pouvez donc partir en toute confiance sans vous soucier de la sécurité de la charge.

Quel est le problème quand le nettoyeur s'allume avec une lumière jaune ?

Le voyant jaune indique un problème avec le nettoyeur (surtension due à un blocage, ou impossibilité de démarrer). Retirez le nettoyeur et redémarrez-le – il devrait ensuite être prêt à fonctionner.

Comment puis-je obtenir des accessoires de remplacement ?

Veuillez contacter votre canal d'achat. Vous pouvez aussi consulter notre site web ou nous appeler – nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Comment puis-je acheter une longue perche et quelle est sa taille ?

Nous proposons un crochet de ramassage dans la boîte, un accessoire de piscine universel – le crochet s'adapte à une perche de taille standard avec une connexion de 1-1/4” (25-32 mm) de diamètre. Vous pouvez facilement trouver une perche sur votre marché local ou l'acheter en ligne.

Pourquoi y a-t-il des gouttelettes d'eau à l'intérieur d'un nettoyant neuf ?

Chaque nettoyeur étant rigoureusement testé avant de quitter l'usine, y compris par des tests sous-marins, etc., il peut y avoir un peu d'eau à l'intérieur. N'hésitez pas à l'utiliser normalement.

Que dois-je faire si le nettoyeur affiche une LED violette pendant qu'il fonctionne dans la piscine ?

Le robot de nettoyage est bloqué par un obstacle au fond de la piscine, veuillez utiliser la perche pour le dégager, le redémarrer et le remettre à l'eau.

Pourquoi le nettoyeur ne s'éteint-il pas lorsque je le sors de la piscine ?

C'est parce qu'il y a de l'eau dans la sonde de détection d'eau, et le nettoyeur pense à tort qu'il fonctionne toujours sous l'eau, il peut donc être éteint après avoir essuyé la sonde.

Mon argent sera-t-il en sécurité lors d'un achat sur www.seautorobots.com ?

Nous coopérons avec les autorités de certification tierces pour vous protéger lors de vos achats (SSL pour sécuriser l'environnement web et Seauto pour assurer la sécurité des paiements). Nous sélectionnons également des partenaires de livraison fiables afin de garantir que vos produits vous parviennent à temps.

Comment puis-je retourner l'aspirateur défectueux que j'ai reçu ?

Le centre de service client Seauto offre un service de retour. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 30 jours. Appelez : +1 800-618-8968 du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (EST) E-mail : support@seautorobots.com

Comment puis-je vérifier le temps de garantie restant sur mon robot Seauto ?

Les unités Seauto sont généralement livrées avec une garantie de 1 à 2 ans. Vous pouvez connaître la période de garantie restante en consultant la description de la page du produit et la date de commande, ou contacter directement notre service client. Appel : +1 800-618-8968 Lun-Ven, 09:00-18:00 (HNE) E-mail : support@seautorobots.com

Mon Seauto est en panne et ne fonctionne plus correctement, que dois-je faire ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail, et nous nous efforcerons de trouver une solution. De plus, nous disposons d'un atelier de service doté de techniciens Aiper professionnels pour vous aider. Appelez : +1 800-618-8968 du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (EST) E-mail : support@seautorobots.com

Comment puis-je obtenir des accessoires de remplacement ?

Si vous avez besoin d'autres accessoires, nous vous recommandons de contacter notre service client.