Politique d'expédition

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

L'équipe Seauto est très fière de fournir un service client exceptionnel. Pour nous, cela signifie expédier votre commande rapidement et traiter les retours encore plus vite.

Notre politique d'expédition est claire. Lors de votre commande, nous choisirons le service le plus sûr et le plus rapide en fonction de votre emplacement afin de réduire les coûts pour nous deux.

Livraison gratuite pour TOUTES les commandes de plus de 199 $ (USA, Canada, UE)

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Le temps de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables (selon les produits que vous commandez).

Le temps d'expédition est généralement de 3 à 7 jours ouvrables (selon votre adresse de livraison)

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables

Pays d'expédition : Nous pouvons expédier dans la plupart des pays (sauf les zones éloignées). Donc, si vous ne trouvez pas votre adresse de livraison lors du processus de commande, cela signifie que nous ne pouvons pas expédier à votre adresse.

Temps de transport (hors temps de dédouanement)
(Sauf indication contraire, toutes les commandes sont expédiées via USPS, Fedex, DHL, GLS, SEUR)

Nous sommes heureux d'expédier dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des taxes d'importation, des droits de douane et des frais douaniers connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination et échappent au contrôle de Seauto. Le paiement de ces frais est la responsabilité de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre agence douanière locale les coûts associés à l'expédition de marchandises dans votre pays.

 

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail.
Veuillez noter que si les adresses de facturation et d'expédition fournies ne correspondent pas, cela peut entraîner un retard dans l'expédition de votre commande.
Veuillez noter que les commandes de plusieurs articles peuvent entraîner des expéditions fractionnées en fonction de la disponibilité des stocks. Nous vous enverrons les informations de suivi lorsque votre commande sera traitée et expédiée.
Actuellement, nous n'expédions pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ou aux adresses internationales.
Pour une livraison efficace, nous vous prions de bien vouloir fournir une adresse de rue détaillée et précise. Cela permettra d'éviter un envoi qui pourrait prendre plus de temps. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de rue valide pour l'expédition.
Expéditions perdues : Si votre colis n'a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client immédiatement. Si votre commande est perdue pendant le transport, nous vous aiderons à la localiser et éventuellement à déposer une réclamation. Si la perte est confirmée, nous vous aiderons à obtenir de nouveaux articles ou un remboursement.
Retards d'expédition : Dans de rares cas, des retards d'expédition imprévus peuvent survenir. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les entreprises de logistique. Nous ne remboursons ni ne réémettons les commandes en raison de retards de livraison. Si votre commande est considérablement retardée, nous vous aiderons à la localiser et éventuellement à déposer une réclamation pour colis perdu.

FAQ
J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous nous efforçons de vous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après qu'il a été expédié ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en transit. Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition avant que l'expédition n'ait commencé, veuillez contacter l'équipe d'assistance Seauto à l'adresse support@seautorobots.com.

Remarques :

Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après avoir passé commande, le client doit supporter tous les frais de retour qui pourraient s'appliquer.

Si une adresse erronée est fournie par le client et que cela entraîne la perte du colis ou le rend irrécupérable, le client supportera la perte. Seauto ne remplacera pas la commande et n'effectuera pas de remboursement.

Contactez-nous

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse support@seautorobots.com.

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