Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Seauto souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre nouvel achat de nettoyeurs de piscine robotisés et des accessoires connexes. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Seauto pour quelque raison que ce soit, Seauto offre une garantie de remboursement de 30 jours (à l'exclusion des ventes aux revendeurs) sur tous les produits achetés directement sur seautorobots.com. Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison du produit. Pour être admissible à un retour, le produit retourné doit être dans son état d'origine.

Cette politique de retour et de remboursement (la « Politique ») s'applique aux achats effectués directement sur seautorobots.com. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que Seauto peuvent vous fournir leurs propres politiques. Veuillez les contacter pour plus d'informations. Seauto surveille l'activité des retours pour détecter les abus et se réserve le droit de limiter les retours dans tous les cas. Tous les retours sont soumis à la validation et à l'approbation à la discrétion de Seauto.

Conditions de retour

⚠️ AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES ACHATS DE BATTERIES : Toutes les ventes de batteries sont FINALES. Les batteries achetées sur ce site web sont strictement NON-RETOURNABLES et NON-REMBOURSABLES une fois vendues, sauf si elles sont livrées dans un état endommagé ou défectueux. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la passer !

Les produits non endommagés (à l'exclusion des batteries) peuvent être retournés pour un remboursement complet pour toute raison dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour effectuer le retour, vous devez avoir une preuve d'achat valide.
Après réception et inspection des produits retournés, Seauto traitera votre remboursement conformément à la présente politique.
Les retours de produits doivent être dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires, fixations, manuels et matériaux d'emballage d'origine non endommagés. Les produits qui ne satisfont pas à cette exigence peuvent ne pas être approuvés pour un retour.

Champ d'application du remboursement

Seauto remboursera intégralement le prix d'achat initial du produit. Des coûts supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition d'origine, les frais de traitement des paiements tiers et les frais de manutention peuvent s'appliquer et seront à la charge du consommateur, sauf indication contraire dans la présente Politique.
Si le retour est initié pour des raisons non liées à un défaut/une erreur (par exemple, changement d'avis, commande accidentelle, décision d'achat incorrecte), Seauto peut facturer les frais d'expédition de retour réels au consommateur.
Si le retour est dû à une erreur de Seauto (par exemple, produits endommagés/défectueux à la livraison, produit incorrect expédié, accessoires manquants dans l'emballage d'origine), Seauto couvrira entièrement tous les frais d'expédition de retour et fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée par e-mail dans de tels cas.
Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat, sauf accord mutuel écrit entre Seauto et le consommateur.

Procédure de retour et de remboursement

Étape 1 : Demander un remboursement

Veuillez envoyer un e-mail à support@seautorobots.com (si acheté sur le site officiel, veuillez contacter via service@seautorobots.com) pour soumettre une demande de retour et de remboursement. L'e-mail doit inclure votre preuve d'achat valide (par exemple, e-mail de confirmation de commande, facture), le numéro de série du produit (code SN), la raison détaillée du retour et des photos claires du produit et de son emballage (le cas échéant). Seauto répondra à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable après réception.

Étape 2 : Expédier votre produit

Si Seauto confirme que votre achat est éligible au retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour prépayée (le cas échéant) et l'adresse de notre centre de service désigné. Veuillez emballer le produit et tous ses composants d'origine en toute sécurité dans l'emballage d'origine et l'expédier à l'adresse désignée. Après l'expédition du produit, veuillez envoyer un e-mail à Seauto avec le nom de la société de transport et le numéro de suivi pour nous aider à faire correspondre et traiter rapidement votre commande de retour.

Étape 3 : Inspection du produit

Après réception de votre produit retourné, Seauto effectuera une inspection approfondie pour vérifier son état et sa conformité aux conditions de retour énoncées dans la présente Politique. Le processus d'inspection peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous informerons du résultat de l'inspection par e-mail une fois celle-ci terminée.

Étape 4 : Traitement du remboursement

Si le produit est jugé éligible à un remboursement après inspection, Seauto commencera immédiatement le processus de remboursement. Le traitement du remboursement peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables, selon le temps de traitement de votre fournisseur de paiement. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 14 jours ouvrables à compter de la date de notre confirmation de remboursement, veuillez nous contacter via support@seautorobots.com (si acheté sur le site officiel, veuillez contacter via service@seautorobots.com) avec votre numéro de commande et les informations de référence du remboursement.

Annulation de commande

Seauto accepte l'annulation de commande pour les produits standard avant l'expédition du produit, et pour les produits personnalisés (le cas échéant) avant le début de la production.
Pour les produits standard, les annulations effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande n'entraînent pas de frais d'annulation, et le prix d'achat total sera remboursé selon le mode de paiement d'origine.
Les bons de commande deviennent non annulables une fois que le produit a été expédié. Toute demande d'annulation soumise après l'expédition sera traitée comme une demande de retour et traitée conformément au processus de retour et de remboursement énoncé dans la présente Politique.
Pour les produits personnalisés, des frais d'annulation peuvent s'appliquer si la demande d'annulation est soumise après le début de la production, et le barème des frais spécifiques sera communiqué au consommateur par Seauto en fonction de l'avancement réel de la production.

Seauto se réserve le droit de réviser et de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. La dernière version de la politique publiée sur seautorobots.com s'appliquera à tous les achats.

Adresse de retour :

Kevin, 5470 Daniels St, Chino, CA 91710, États-Unis

Téléphone : 6262712810 | E-mail : younglinktech999@gmail.com